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Auteur Sujet: POUR TOUT SAVOIR SUR FREE MOBILE !!!!!!  (Lu 93118 fois)

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LACENAIRE-bzh

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POUR TOUT SAVOIR SUR FREE MOBILE !!!!!!
« le: 11 janvier 2012 à 18:12:00 »



Ca y est, c’est parti les offres Free Mobile sont lancées. Au menu, deux forfaits, clairs, simples, lisibles et sans engagement !

Vous trouverez ci-dessous le compte rendu de la conférence s’étant déroulée au Château présentée par un Xavier Niel en pleine forme.

Le forfait idéal est un forfait incluant :
-  Les appels illimités vers le national / l’international (40 destinations - Attention seuls les numéros fixes sont illimités dans les appels illimités vers l'international, voir la grille tarifaire pour connaître les tarifs vers les mobiles à l'international ).
-  SMS / MMS : illimités et inclus. En France, les SMS à l’unité sont vendus à l’unité 0,10 €. Un adolescent français fait 800 SMS par mois, aux Etats-Unis, c’est environ 3 000 SMS par mois. Sans compter les MMS qui sont facturés 0,30 €.
-  Internet : Le fair use de marché est de 500 Mo, et les usages newsgroups, VoIP, P2P etc. plus large que web+mail sont interdits.
-  Utilisation des hots-spots Free. L’offre idéale est donc : appels illimités, SMS-MMS illimités, Internet illimité.

L’offre Free illimité est donc 19,99 € / mois sans engagement. Pour les abonnés Freebox, cette offre sera de 15,99 € / mois. Le terminal sera acheté à côté. Il n’y aura pas simlockage du terminal, ni de logo de l’opérateur dessus. Des facilités de paiement sur 12, 24 ou 36 mois seront proposés sans frais.

Les petits consommateurs, ils téléphonent 30 ou 40 minutes par mois. Le forfait RSA 40’ / 40 SMS est à 10 €. Xavier Niel lance donc : « moins vous avez de moyens, plus je vous vends des choses chères). ». Free voulait lancer qu’un seul forfait, mais finalement un deuxième est né : 60 minutes / 60 SMS : 2 € par mois, annonçant que même avec ces tarifs, ils font de la marge. Le prix de la minute hors-forfait : 0,05 € vs. Orange/SFR : 0.38€, Bouygues : 0.25€ et le SMS hors forfait sera à 0,01€

Note officielle Free : L' offre 2 euros ( ou 0 euros - Abonnés FreeBox) est accessible pour tous, il n'est pas demandé de justifier de ses revenus financiers (RSA) pour bénéficier du forfait à 2 ou  0 € Free Mobile.

Xavier Niel conclut par : « le 10 janvier, c’est votre libération ».

Offre mobile Free : l’offre la plus riche 2x moins chère

Forfait Free illimité : 19,99 € / mois sans engagement.

Appels illimités : France Métropolitaine (et DOM), et 40 destinations à l’international SMS-MMS illimités Internet illimité tous usages

Avec ce forfait, Free propose l’offre illimitée la plus généreuse en termes de services (fair use de 3Go + appels vers 40 destinations inclus…) tout en étant 2,5 fois moins chère que l’offre concurrente la moins chère.

- Free Mobile et les interdictions d'usage :

Note : Attention cependant, de la bouche de Xavier Niel lui même, "Au-delà des 3Go de fair use, la consommation est bridé de manière « importante »."

Free demande que son forfait soit utilisé « en bon père de famille ». Une expression floue, adorée des juristes et que détaille le nouvel opérateur. Sont ainsi strictement interdites, et considérées comme abusive, notamment :

- utilisation de la SIM dans un équipement non dédié aux communications interpersonnelles, ou
- utilisation à des fins ou de manière anormale, inappropriée, frauduleuse ou illicite ; notamment, l’abonné reconnaît que la violation des droits de propriété intellectuelle constitue un acte de contrefaçon, sanctionné pénalement et civilement, ou
- utilisation à d’autres fins que personnelles, notamment aux fins d’en faire commerce (cession ou revente totale ou partielle du Service), ou
- utilisation ininterrompue de type babyphone mais aussi par le biais notamment d’une
- composition automatique ou en continu de numéros, ou
- utilisation à titre gratuit ou onéreux en tant que passerelle de réacheminement de communications ou de mise en relation, ou
- utilisation dans le cadre de boitier radio ou de clé ou carte 3G, ou
-- tentatives d’établissement de plus de 100 sessions TCP (protocole de contrôle de transmissions) simultanées, ou
- envoi en masse et/ou à un nombre anormalement élevé de correspondants de messages électroniques (par exemple « spamming »), ou
- utilisation perturbant ou dégradant le Service ou le réseau de Free Mobile ou de ses
partenaires.


- Free donne la possibilité de bloquer son forfait, afin d’éviter tout dépassement … même si les tarifs de Free sont parmi les moins chers.


Forfait 2 € / mois sans engagement

60 minutes de communication par mois + 60 sms

Avec ce forfait, Free propose à ceux qui téléphonent peu une offre plus de 4 fois moins chère que l’offre la moins chère du marché.

Même en dépassement, les tarifs sont les plus compétitifs : Sur les SMS : - Orange / SFR : 0,10€/SMS - Bouygues Telecom : 0,09€/SMS - Free : 0,01€/SMS
Pour les abonnés Freebox

Pour les abonnés FreeBox :


Forfait Free illimité : 15,99 € / mois

Forfait 60 minutes + 60 SMS : 0 € / mois

Note : Il sera possible à l'intérieur de sa "console" compte client Free Mobile de gérer plusieurs forfaits. Exemple: le compte de parents pour les forfaits mobiles de leurs enfants. En plus il sera aussi possible de bloquer le forfait (2 ou 0 €) sur un montant à ne pas dépasser. Exemple : 2 ou 3H de hors forfait maximum. En dessus on pourra continuer de recevoir des appels mais plus d'en émettre.

- PARAMETRES TECHNIQUES FREE MOBILE :

1 - config. manuelle :

Cette fiche résume les paramètres de configuration réseau à renseigner dans le terminal connecté au réseau mobile Free (inutile aux terminaux achetés chez Free ou autres terminaux pré-configurés).

APN Internet :

Nom : Free
APN : free
MCC : 208
MNC : 15    

APN MMS :

Nom : Free MMS
APN : mmsfree
MMSC : http://mms.free.fr
MCC : 208
MNC : 15
Type d'APN : mms

Itinérance des données (roaming):
À activer (si la DATA ne fonctionne pas)

Centre de message SMS:
+33 695000695

Numéro du répondeur vocal

6 6 6   OU le 0653600011

Code PIN et code PUK:
Indiqués au dos du support carte SIM envoyé par courrier postal.


2 - Procédure Automatisée sur iPhone par iTune :

L'auto-configuration de l'iPhone est désormais disponible chez Free Mobile

Cette auto-configuration permet de s'affranchir de la configuration manuelle de l'appareil.

Le réseau Free Mobile fait donc maintenant partis des réseaux "supportés" par Apple et bénéficie ainsi de la configuration automatique venant d'Apple (même si Free Mobile n'apparaît pas encore dans la liste des opérateurs de la marque).

Pour en profiter, vous devez, après avoir inséré votre carte SIM dans votre téléphone, synchroniser votre téléphone avec iTunes. Une fenêtre vous indiquera qu'une "mise à jour des réglages de l’opérateur de votre iPhone est disponible. Souhaitez-vous la télécharger maintenant".

Note : La messagerie visuelle vocale est préconfigurée mais pas encore activée.

UNE SELECTION DES MEILLEURS TELEPHONES MOBILES

Note officielle Free : " La commande de terminal mobile sera prochainement possible depuis votre espace abonné, à l'aide des identifiants que nous vous adresserons par eMail.
Cela ne vous empêche aucunement de procéder à la commande de votre forfait (et donc carte SIM) dès maintenant. "


Dès aujourd’hui, Free propose une sélection des meilleurs téléphones mobiles. La gamme continuera de s’enrichir régulièrement avec notamment les mobiles et services BlackBerry dans les jours à venir. Pour la première fois, les abonnés peuvent choisir librement de souscrire le forfait de leur choix avec le téléphone mobile de leur choix en toute transparence. Ces téléphones peuvent être achetés en une fois ou en plusieurs fois sans frais (12, 24 ou 36 mois).
Petite info supplémentaire : les mobiles achetés chez Fre Mobile ne possèderont aucun logo de marque opérateur et seront de fait desimlockés.  :-*

Info BlackBerry : Free Mobile propose l’option Blackberry à 1 euro par mois dans sa fiche Tarifaire Free Mobile du 10 janvier 2012, va activer l’option Blackberry qu’à partir de lundi prochain seulement c’est-à-dire le 16 janvier 2012 pour tous les clients qui souscrivent à cette option. Des problèmes techniques sont à l’origine de ce retard.
Note : De l'aveu même de Xavier Niel, je cite : « les serveurs de BlackBerry marcheront à partir de lundi prochain. L’option est facturé 1 euros TTC car BlackBerry nous fait payer »



FREE Mobile et l'iPhone :

L'iPhone 4 & 4S sera proposé par FREE Mobile le 27 janvier 2012 à partir de 1€

Free Mobile proposera bel et bien le smartphone Apple iPhone 4 / 4S avec ses deux forfaits. Mais combien coûtera-t-il exactement à l'abonné qui souhaite se l'offrir ?

Au cours de la présentation de l’offre Free Mobile, Xavier Niel a indiqué qu’un accord avait été trouvé avec Apple afin de proposer le smartphone iPhone. Mais combien coûtera-t-il au juste à l’abonné qui souhaite se l’offrir ?

En fait, Free Mobile proposera à la vente deux versions, à savoir l'iPhone 4 et le récent iPhone 4S.

Concernant l'iPhone 4, ce dernier ne sera disponible qu'en version 8 Go. Il faudra payer 1 € à la commande puis 22,50 € / mois durant 24 mois ou 15 € / mois durant 36 mois pour l'acquérir définitivement.

L'iPhone 4S sera disponible en trois versions, 16, 32 et 64 Go, avec des tarifs à la commande variant de 1 à 119 €, et des mensualités de 29,99 € à 35,99 € / mois durant 24 mois, ou de 19,99 € à 23,99 € / mois durant 36 mois.



( NEWS : FreeMobile et l'iPhone 5 ) : Les tarifs...


PS :ATTENTION
" ... Que pour les abonnés FreeMobile qui souhaite passer commande pour leur iphone 5 par FreeMobile, la nano sim fournie NE SERA VALABLE QUE POUR LA LIGNE CONCERNEE..."
.

Et tant qu'on y est l'information vient de tomber; Après l’annonce des forfaits hier, certains se sont étonnés de ne pas voir apparaitre des mentions sur la messagerie vocale visuelle (MVV) ou sur le mode modem.
Rassurez-vous !
Contactez par FreeMobileInfo, Xavier Niel a confirmé que ces deux services seront bien disponibles, et inclus dans le forfait Free Illimité.

De quoi profiter à fond de votre appareil !

Concernant, le partage de connexion internet :  Les iPhones ne seront pas bloqués, et ce, sans avoir à payer un euros de plus. (contrairement aux BlackBerry voir plus haut ! )

A vous les joies du mode modem.

Enfin et concernant les produits Apple, Xavier Niel lors d'une interview accordé à Univers FreeBox a dit qu'un FORFAIT PUREMENT DATA était dans les cartons et qu'il ne va pas tarder à sortir...  ;)


Zoom sur les tarifs, options et conditions Free Mobile

Grille tarifaire complète officielle Free Mobile : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Free Mobile joue la carte de la transparence. Xavier Niel l’a annoncé : avec seulement 2 types de forfaits, des Conditions de Vente plus concises et peu d’options, l’objectif de Free est de proposer une offre plus lisible. Le pari est-il réussi ?

Nous avons décortiqué les différents documents mis en ligne sur le site officiel de Free Mobile : Conditions Générales de Vente, Brochure tarifaire, etc. Dans l’ensemble, aucune condition ne vient particulièrement attirer notre attention de façon négative.

Toutefois, quelques points sont à connaître :

Frais de souscription

Selon le mode d’inscription choisi et la choix d’opter pour une carte SIM seule (ou accompagnée d’un mobile), des frais de souscription pourront être à prévoir. Divers cas de figure sont au rendez-vous mais pour payer moins cher (voire ne rien payer), il convient globalement de s’inscrire par Internet (plutôt que par téléphone) et/ou de faire la portabilité de son ancien numéro.

Voici le tableau des frais « à l’acte » résumant les divers cas de figure. Il est valable aussi bien pour le forfait Free (illimité) que le forfait à 2 € :
Carte SIM    0 € en cas de souscription par Internet et avec portabilité du numéro ou 10 € dans les autres cas
Envoi du mobile    10€
Carte SIM + envoi du mobile    10 € en cas de souscription par Internet et avec portabilité du numéro ; ou 15 € dans les autres cas, pour l’achat simultané du mobile et du forfait
Changement de SIM    10€
Déblocage carte SIM    5€
Portabilité du numéro    Offert

Forfaits bloqués

Comme cela a été indiqué lors de la conférence, tous les forfaits peuvent être bloqués (ou pas), gratuitement, sur simple choix lors de l’inscription. Un forfait bloqué n’autorisera aucun paiement hors-forfait (bloquant ainsi les surconsommations, les SMS et appels surtaxés, etc.).

Forfait 2 € : un crédit data à 1,99 €

Plusieurs lecteurs nous ont fait part de leur déception face à l’annonce du forfait 2 €, doté de 60 minutes d’appel et 60 SMS... mais aucune communication Internet. Pour ceux-là, des mini-crédits data seront disponibles au prix de 1,99 € pour un crédit de 20 Mo. Au-delà du crédit de 20 Mo, la facturation s’effectuera à hauteur de 0,06€/Mo.

Subtilités de facturation


Free prévoit quelques règles de facturation spécifiques en cas de gros dépassements de forfait ou de défaut de paiement :

    Avances sur facturation

    En cas de dépassement d’encours hors forfait de plus de 20 € par mois (applicable aux 2 premiers mois d’abonnement) : Paiement par tranche (à la date du dépassement) du montant du dépassement par tranche de 20€. En cas de dépassement d’encours hors forfait de plus de 30 % par mois de la consommation moyenne des deux derniers mois (à partir du 3ème mois d’abonnement et en l’absence d’incident de paiement) : Paiement par tranche (à la date du dépassement) du montant moyen des facturations hors forfait des deux derniers mois.

    Pénalités de retard en cas de défaut de paiement

    Application d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC à compter du 1 er jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture et comprenant un minimum de perception de 7,50€.

Notez enfin que, pour les modes de paiement différents du prélèvement automatique sur le compte bancaire, le versement d’un dépôt de garantie de 200 € est prévu.

Free Mobile et la 3G/3G+ :

Concernant le réseau et les débits proposés, rien n'est précisé hormis que « le service est accessible en 3G/3G+ (UMTS et HSPA) sur le réseau Free Mobile dans les fréquences 900 et 2100 MHz et en itinérance 2G/3G/3G+ sur tout ou partie du réseau de l'opérateur historique partenaire (cf. ORANGE) ».

                   
                 (BOUYGUES TEL 3G)                              (FREE MOBILE 3G)                         ( FREE MOBILE 3G - Pas d'itinérance - test Perso 21/01/12 )

( Merci à notre membre : "Tidav54800" pour un des premiers SpeedTest comparatif avec FreeMobile )
Pour en savoir plus : --> http://forum.frenchiphone.com/index.php/topic,67636.msg663851.html#msg663851

Carte de couverture par les antennes Free Mobile pour la 3G : http://couverture.3g.free.fr/carte.php
( attention ce site n'est pas un site officiel free )

Interdiction des clés 3G

Les conditions générales de vente autorisent l’ensemble des usages courants possibles sur Internet, y compris le peer-to-peer, ou encore la voix sur IP. Cependant, et c’est une petite surprise, l’utilisation de la carte SIM du forfait Free (illimité) dans une clé 3G, une carte 3G ou un boîtier radio est proscrite !

En revanche, rien ne semble interdire le tethering (mode modem). Ouf...

- FREE MOBILE ET LES BOUTIQUES :

Enfin, Free confirme qu’il va déployer ses boutiques ces prochaines années : 10 magasins « dans les deux ou trois mois qui viennent » et 100 boutiques à une « échéance de deux ans »

- FREE MOBILE ET LA QUALITÉ DE SERVICE :

Free s’octroie 24h pour activer la carte SIM. En cas de dépassement non lié à une faute de l’abonné, celui-ci pourra demander alors un avoir calculé sur le montant de l’abonnement mensuel au prorata temporis (soit 10 euros, si j’ai un ½ mois de coupure, environ jusqu’à la mise en œuvre effective).

Free Mobile pourra aussi interrompre temporairement l’accès à son service pour des opérations « de déploiement, de mise à niveau, de réparation ou toute autre opération de maintenance ». Et en cas d’interruption totale ? Free s’accorde cette fois 48h avant de rétablir le réseau. Au-delà, il y aura droit à indemnisation similaire, du moins si l’abonné pense à la demander.

En savoir plus...

La carte SIM Free Mobile a été dévoilée officiellement vendredi 6 janvier 2012 sur le portail mobile.free.fr. Très sobre, la carte SIM est simplement ornée du logo Free et de l'adresse du site internet. Il est également mentionné que cette carte reste la propriété de Free Mobile. La dernière mention est celle du RCS de Free, le numéro de SIRET de Free. Nous n'avons pas encore d'information sur le verso de la carte, où il y aura certainement le logo Free reproduit sur la partie prédécoupée de la carte SIM, aisni que diverses informations comme le code PUK. A suivre... !
Une carte SIM adaptée pour l'ensemble des terminaux mobiles :

Une carte deux en un :


 
Carte Mini SIM Free Mobile
Format Mini-SIM

 
Carte Micro SIM Free Mobile
Format Micro-SIM


News : iPhone 5 utilisera une Nano Sim



Note : Pour ceux qui ont demandé une carte SIM chez le nouvel entrant, sachez qu’à compter de la mise à disposition, elle devra être activée auprès de Free mobile dans les 15 jours et même dans les 3 jours en cas de portabilité. Quant à la pleine propriété du téléphone, elle est conditionnée à l’encaissement complet du prix par Free Mobile.

( Source : http://freemobile.toosurtoo.com/reseau/carte-sim/ )

Cette sélection de points à retenir n’est pas exhaustive. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez le moindre doute, consultez les documents présentés sur le site de Free :

- Brochure tarifaire : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Note : L'abonné autorise par défaut Free à adresser des factures au format électronique. On peut payer par CB, prélèvement ou chèque, mais Free sait trouver les arguments pour sécuriser les flux financiers.
Ainsi, l’opérateur se réserve le droit de demander à l’abonné une ou plusieurs avances sur facturation en cas de dépassement de la limite fixée dans la brochure tarifaire. Mais il pourra aussi exiger un dépôt de garantie en cas de paiement par un autre mode de paiement que le prélèvement automatique sur compte bancaire ou postal (ou en cas de dossier de souscription incomplet). Ce dépôt est de 200 euros, nous dit la fiche tarifaire.



- Conditions générales de vente: http://mobile.free.fr/docs/Conditions_generales_de_vente_au_10_01_12.pdf
- Conditions générales d’abonnement: http://mobile.free.fr/docs/Conditions_generales_d



Informations utiles :

- VOUS ÊTES DÉJÀ ENGAGE CHEZ UN OPÉRATEUR CONCURRENT :

Ceux qui ont déjà un engagement chez un autre opérateur et qui voudraient quand même passer à FREE Mobile voici un lien pour savoir ce que cela peut vous coûter :

http://www.lefigaro.fr/conso/2011/12/22/05007-20111222ARTFIG00402-mobile-comment-economiser-en-changeant-d-operateur.php
(Merci à notre membre Supagaz qui en a parlé dans le Topic "FREE MOBILE : INCROYABLE, l'illimité à 19.99€ !!" )

Si vous êtes déjà abonné chez un autre opérateur, vous avez la possibilité de résilier à n'importe quel moment.

    * Si vous n'êtes pas ou plus engagés, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.
    * Si vous vous êtes engagé sur un an, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes.
    * Si vous vous êtes engagé sur deux ans et que vous résiliez après la première année, vous ne paierez qu'un quart des mensualités restantes.

- VOUS VOULEZ CONSERVER VOTRE NUMÉRO DE MOBILE :

Vous avez la possibilité de conserver votre numéro de mobile actuel et de l'utiliser avec votre nouveau forfait mobile Free.

Pour cela, il vous suffit d'appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit).

Votre identifiant RIO (pour Relevé d'Identité Opérateur) vous sera communiqué par téléphone dans l'instant, ainsi que la date de fin d'engagement de votre ancien contrat. Ces informations vous seront également envoyées par SMS sur votre téléphone mobile.

Note officielle Free : "Lors de mon inscription, j'ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l'obtenir finalement ?---> Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment."

- SI VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE EST ENCORE SIMLOCKE :

Si vous avez acheté votre téléphone auprès de votre opérateur, celui-ci est sans doute bloqué (on dit également qu'il est « simlocké»), c'est-à-dire que le téléphone n'acceptera pas les cartes SIM des autres opérateurs.

Pour pouvoir le débloquer et y insérer la carte SIM Free, le «désimlockage» est obligatoire.

Si vous possédez votre téléphone mobile depuis plus de 3 mois, le désimlockage sera gratuit. En dessous de 3 mois, le désimlockage vous sera facturé 76 euros sur votre prochaine facture.

Pour débloquer votre téléphone mobile, vous avez besoin du code IMEI du téléphone mobile (IMEI pour International Mobile Equipment Identity - c'est en quelques sortes sa plaque d'immatriculation). Pour l'afficher, il vous suffit de composer *#06# sur votre téléphone mobile.
Muni de ce code IMEI, vous pouvez contacter le service client téléphonique de votre opérateur ou bien opter pour la demande de simlockage en ligne :

    * Bouygues
      Appelez le 634 depuis votre mobile
      Par internet : Cliquez-ici

    * SFR
      Appelez le 1023 depuis votre mobile
      Par internet : Cliquez-ici

    * Orange
      Appelez le 3970 depuis votre mobile
      Par internet Cliquez-ici

Le déblocage ou « désimlockage » de votre téléphone mobile prend de 2 heures à 5 jours selon les opérateurs ; Préférez dans la mesure du possible la solution de déblocage depuis l'espace client en ligne de votre opérateur : elle est bien plus rapide !

Vous avez désormais toutes les clés en main pour vous abonner sereinement à un forfait mobile Free.

A noter : il vous suffit de vous inscrire au forfait mobile Free en précisant le numéro de téléphone mobile que vous souhaitez conserver et ce numéro RIO pour que votre ancien forfait mobile soit automatiquement résilié, sans aucune démarche de votre part auprès de votre opérateur, Free se chargeant de tout.

NE RESILIEZ DONC EN AUCUN CAS VOUS-MEME VOTRE FORFAIT MOBILE DIRECTEMENT AUPRES DE VOTRE OPERATEUR, SOUS PEINE DE PERDRE VOTRE NUMERO.

Une fois votre inscription validée par Free, votre ancien opérateur vous confirmera par SMS votre résiliation et vous précisera la date à laquelle votre numéro de téléphone mobile sera porté sur votre nouveau forfait Free. Free vous informera également par SMS de la date effective à laquelle votre numéro de téléphone mobile sera actif sur votre nouveau forfait mobile Free.

- VOUS VOULEZ PARTIR DE CHEZ FREE MOBILE ? :

Tout d'abord vous l'aurez compris, les abonnements chez Free Mobile sont sans engagement. Donc la procédure

Pour une résiliation :  il faut bien envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception qui sera effective dans les 2-3 jours.

Je me permets de mettre la réflexion très pertinente de notre membre : grindingptiot
"Mais par contre pourquoi ne m'a t-elle pas proposé la rétractation plutôt? (envoi en recommandé dans les 7 jours a réception de la puce SANS l'activer (cf les conditions générales d'abonnement au 10 janvier 2012))
Car en cas d'activation de la sim a priori la facturation du forfait débute selon la conseillère Free."



- CONFIGURER MANUELLEMENT LES APN DE VOTRE MOBILE POUR FREE MOBILE :

> Pour faire votre configuration manuelle d'APN, il faut aller dans :

- Reglages, Général, Réseau.

      Internet :
    * APN : free

      MMS :
    * APN : mmsfree
    * MMSC : http://mms.free.fr

    Activer l'itinérance des données.
    S'assurer que le mobile soit compatible 3G
.






- MON COMPTE FREE MOBILE :

Pour accéder à votre compte personnel Free Mobile : https://mobile.free.fr/moncompte/

ATTENTION : Si vous êtes déjà adhérent FreeBox , n'utilisez pas votre login et vos votre mot de passe Mon compte FreeBox.
Le login et le mot de passe spécifique à votre compte mobile Free Mobile vous a été envoyé par mail (à votre adresse mail de contact)
quelque temps après votre inscription
. Si vous l'avez supprimé par inadvertance pas de stress :
Rendez-vous ici : https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?act=forget
Pour recevoir le login et le mot de passe , renseignez vos : NOM, PRENOM, et MAIL DE CONTACT.

- FREE MOBILE ET LE SYSTEME D'ITINERANCE ORANGE :

il y a un temps d'activation pour que la carte sim accroche le réseau;

Ensuite, si le réseau "Free" est indisponible dans le choix réseau, alors le réseau orange se renomme automatiquement en Free, voilà donc comment fonctionne l'itinérance : tout est transparent pour nous, on aura toujours Free comme nom de réseau même si on se trouve sur le réseau d'Orange

( Merci pour cette info à notre membre SATEL13)

 

   RESEAU FREE MOBILE avec itinérance Orange                           RESEAU FREE MOBILE avec accrochage d'antenne Free Mobile

Pour info : Lorsque vous faites une recherche manuelle de réseau vous pouvez obtenir les résultats suivant pour les antennes Free Mobile :
FREE MOBILE 208-14 et 208-15 ou FRA-14 et FRA-15

Si vous n'accrochez pas d'antenne Free Mobile Spécifique vous obtiendrez : " Free "
(Le réseau "Orange-F" disparaîtra)

Note : Sur certains tel mobile : vous obtiendrez aussi " Orange F " et en dessous Free


- SERVICE CLIENT FREE MOBILE :

A l'heure actuelle, il n'y a pas de numéro, adresse, mail, ou fax dédié au service Free Mobile.
Lors d'une interview à Canal+ Xavier Niel disait que 1500 salariés travailleraient pour le nouveau service Free Mobile. Ce que le responsable de Free n'a pas précisé
c'est si c'est salariés ont été spécifiquement recrutés pour le nouveau service où s'il s'agit juste d'un service centralisé dans lequel le personnel en poste a été spécifiquement formé pour le service mobile du fournisseur d'accès.

Voici comment contacter Free : ( Merci à notre Ami : hvdcgkl  ;D) :

Par téléphone (07h a 23h) :

> Inscription et information : 1044 (appel local)

> Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
     - Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
     - Depuis forfait 2€ : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05€/mn,
     - Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.

> En ligne : Rendez-vous sur le site de l'assistance pour nous contacter.

> Par fax : 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min)

> Par courrier :
                           Free Forfait Mobile
                           75371 Paris Cedex 08


> Appel local :
                       - Heures pleines : Lundi au vendredi de 8H à 19H sauf jours fériés - 0,028€/min
                       - Heures creuses: Les autres plages horaires - 0,078€ de coût de connexion
                                                     puis 0,014€/min en heures creuses.



NOTES DE DERNIÈRE MINUTE ( à lire ... ) :

- Free Mobile et le nombre d'abonnements (préférentiels ou pas) :

Note officielle Free Mobile : "Le tarif préférentiel n'étant applicable que sur une ligne mobile par abonnement Freebox, il n'est pas possible de le cumuler, en revanche vous pourrez prochainement abonner les autres membres du foyer directement depuis l'espace abonné, aux tarifs normaux.
Si vous avez effectué plusieurs inscriptions depuis un même compte Freebox, seule la première est prise en compte. Pour la création de comptes supplémentaires, nous vous invitons à réaliser des inscriptions individuelles avec le même RIB, ce qui vous permettra de les rattacher au compte principal prochainement."


Seul le titulaire de l'abonnement Freebox est bénéficiaire de l'offre préférentielle, réservée à la première souscription. Les autres forfaits pour lesquels vous pourrez passer commande seront facturés soit au tarif de 19,99 € pour le forfait Free, soit à 2 € pour le forfait 2 € en fonction de votre choix.

- messagerie vocale visuelle & mode modem:
Après l’annonce des forfaits hier, certains se sont étonnés de ne pas voir apparaitre des mentions sur la messagerie vocale visuelle (MVV) ou sur le mode modem.
Rassurez-vous ! Contactez par FreeMobileInfo, Xavier Niel a confirmé que ces deux services seront bien disponibles, et inclus dans le forfait Free Illimité.
De quoi profiter à fond de votre appareil !
Bien évidemment, les autres téléphones ne sont pas en reste : le partage de connexion sera disponible pour les téléphones compatibles (les Androidphone, par exemple)

- Clé 3G & Forfait Data :
Tout d’abord, interrogé sur la commercialisation d’une éventuelle clé 3G, Xavier Niel explique que celle-ci est à l’étude et pourrait arriver d’ici quelques semaines. Il note cependant qu’à ce jour, ce qui lui revient le plus cher et la data en 3G qu’il partage avec son partenaire Orange. C’est la raison pour laquelle des pures offres « data » ne sont pas encore proposées. Free attend donc sûrement de couvrir par lui même une surface suffisante de territoire, sans avoir à passer par l’opérateur historique.

- FaceTime & iMessage :
iMessage et FaceTime sont également absents pour le moment, du moins si vous les utilisez avec votre numéro de téléphone. L'iPhone ne sait pas détecter ce dernier : dans les réglages dédiés à la téléphonie, le numéro est inconnu (à gauche) et on ne peut pas le saisir manuellement. Ce problème est certainement lié à l'impossible activation d'iMessage et FaceTime : les deux fonctions restent pour le moment en "attente d'activation…".


- Connexion au réseau FreeWifi : 
Le réseau FreeWifi va être modifié dans les jours prochains et les cartes SIM pourront se connecter automatiquement sur les réseaux FreeWifi, passant du 3G au Wifi, étant donné que c’est le 3G qui coûte le plus cher à Free.

- Quid de la 4G ? :
La 4G dès 2013 . . .
Orange, par l’intermédiaire de son président Stéphane Richard, l’a déjà annoncé il y a peu : les premières offres 4G verront le jour l’an prochain, certainement pour les habitants des grandes villes dans un premier temps. Et Free ?

« On va commencer à déployer pour ouvrir d’ici un an » a affirmé Xavier Niel à ITespresso. Il faut dire que le réseau 3G déployé par Free est compatible 4G. La bascule l’an prochain n’en sera que plus simple. Reste à connaître les débits qui seront proposés, ce qui n’a pas encore été précisé.

- Free Mobile et les DOM :
On ne pourra pas prendre d'abonnement si l'on vit dans les DOM-TOM car cela ne marche pas. Cela a été dit par Niel hier sur la radio RMC.
(Merci à notre ami Hoax25 pour cette info  ;) )
Par contre les appels de la France vers les Dom (Départements d'outre mer) seront gratuits. Rien n'est dit pour les Tom (Territoires d'outre mer) donc ils ne seraient payants. A voir dans les CGU.

- Premières Carte Sim reçues :
Contrairement aux propos de Xavier Niel qui tablait au mieux sur la réception des premières cartes sim Free Mobile lundi 16 janvier 2012, les premiers membres de French Iphone ont reçu la petite puce magique ce matin ( 14/01/2012 ) !!!
http://forum.frenchiphone.com/index.php/topic,67636.msg663621.html#msg663621

- NOMBRE DE CORRESPONDANTS DIFFÉRENTS DANS LE MOIS AVEC LE FORFAIT TOUT ILLIMITÉ FREE :

Et bien bonne nouvelle donnée par notre membre : Democrite : "la limite est fixée à 1000 correspondants différents dans le mois.
Démocrite rappelle que la limite des opérateurs concurrents est actuellement bien en deça ! :

100 chez ZeroForfait
250 chez Sosh
129 chez Bouygues

Et de mémoire Virgin Mobile m'avait il y a 2 ans,  tout simplement bloqué ma ligne pour avoir dépassé en fin d'année le nombre de 100 correspondants différents dans le même mois. Avec une limite fixée à 1000 correspondant par mois, Free redonne ses lettres de noblesse ou en tout cas en redore le blason, au terme d'" ILLIMITÉ" dont la notion récente chez beaucoup d'opérateur était pour le moins très "spéciale" ! :D

Autre bonne nouvelle, les petites entreprises sont les bienvenues dans l'offre "Tout illimité" par Free Mobile : "Il est rappelé que les tarifs de la téléphonie sur Freebox, notamment
les heures gratuites de connexion, supposent une utilisation privée en bon père de famille correspondant à un particulier ou une petite entreprise." ( Art. 3 CGV Free Mobile)
rappelle Fanch77.

Attention toute fois, cette confirmation a été faite par une conseillère Free Mobile; devant l'engouement énorme des consommateurs se tournant vers le nouvel opérateur, nous ne pouvons qu'espérer que ce quotas ne soit pas remis à la baisse ... A suivre ...

- DÉLAIS DE RÉCEPTION DE CARTE SIM FREE MOBILE ET PORTABILITÉ : POUR INFO, MON CAS PERSONNEL :

Petites infos intéressantes :

Demande de porta. pour Orange effectué le 11/01/12 : Porta. prévue par Orange le 19/01/12 à 15, Sim Free reçu le 18/01/12, j'étais en déplacement en voiture, ma ligne a été coupée par Orange le 18/01/12 vers 17h (au passage merci Orange je me suis retrouvé une grande partie de la fin de journée sans ligne, je n'étais client chez eux que depuis 16 ans !!!) , vers 20h le 18/01/12 j'ai mis ma sim Free mob. et ça marche.

Demande de porta. Virgin Mobile effectué le 11/01/12 (qq minutes après celle d'orange plus haut) : A l'heure actuelle aucun SMS de la part de Virgin Mobile me donnant une date de portabilité (apparement je ne serais pas le seul dans ce cas pour cet opérateur). Aucune date ne figure sur mon compte Virgin et je suis toujours à la première étape sur mon compte.

Demande de création de ligne Free Mobile avec numéro Free Mob. faite le 12/01/2012 : Sim reçue le 15/01/12. Et activation faite le 16/01/12. Aucun problème.

Conclusion :

- Dans le cadre de demandes de portabilité l'attente est plus longue.

- Il y a des différences dans le délais de traitement de portabilité entre opérateurs.

- De tous les modes, ceux qui ont demandé la création de ligne avec nouveaux numéros Free Mobile seront en moyenne traités beaucoup plus rapidement.


Je vous renvois vers une interview accordé par Niel à "l'atelier numérique" (Podcat BFM du 14 Janvier dernier) où l'on comprend ce qui se passe concernant la portabilité. Et pourquoi cela prend du temps en ce moment. Free n'y ait pour rien

http://www.bfmbusiness.com/programmes-replay/emission/latelier-num%C3%A9rique



- LA FUSEE EST SUR ORBITE  ;D -


APPAREMMENT LES PREMIÈRES CONNEXION ET TEST DE RÉSEAU ONT EU LIEU : L ' aventure FREE MOBILE c'est parti!!!





« Modifié: 16 septembre 2012 à 03:14:39 par LACENAIRE-bzh »
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veroguijo

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #1 le: 11 janvier 2012 à 18:17:07 »
Tous les usages de data sont libérés avec Free.  :-*

Jbs_Israel

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #2 le: 11 janvier 2012 à 20:13:22 »
Bonsoir,

Moi je n arrive tjrs pas à trouver une réponse à ma question sur le net.

Est ce que je peux en Janvier par ex avoir le forfait à 2€ et en Fevrier le forfait à 20 € ?

Bref est ce qu'on peut moduler son forfait en fonction de ses besoins ?

Pourquoi cette demande ? Je vis à l etranger, je suis en France pour des court séjours et Free reste plus rentable qu'une entrée libre et m offre en plus la data avec leur forfait à 20€ ... D'ou mon idée de souscrire à condition de ne pas payer 20 € les mois ou je ne suis pas là ....

Merci de votre aide

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LACENAIRE-bzh

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #3 le: 11 janvier 2012 à 20:23:05 »
Bonsoir,

Moi je n arrive tjrs pas à trouver une réponse à ma question sur le net.

Est ce que je peux en Janvier par ex avoir le forfait à 2€ et en Fevrier le forfait à 20 € ?

Bref est ce qu'on peut moduler son forfait en fonction de ses besoins ?

Pourquoi cette demande ? Je vis à l etranger, je suis en France pour des court séjours et Free reste plus rentable qu'une entrée libre et m offre en plus la data avec leur forfait à 20€ ... D'ou mon idée de souscrire à condition de ne pas payer 20 € les mois ou je ne suis pas là ....

Merci de votre aide



Bonsoir,

Apparement rien ne t'empêche de changer de forfait, puisque ils sont sans engagement , par contre tu devras respecter un préavis je pense ;)
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hvdcgkl

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #4 le: 11 janvier 2012 à 22:10:11 »
Préavis 10 jours ;)

Jbs_Israel

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #5 le: 11 janvier 2012 à 22:16:02 »
Préavis 10€ oui OK mais pour changer d'offre ou pour résilier??
Here is the question??? :-)
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onlyjay

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #6 le: 11 janvier 2012 à 22:21:31 »
Bonjour,

Est-ce qu'on sait comment ça se passe pour un foyer ?

Je suis abonné freebox, je voudrais prendre :
- un forfait à 15,99 pour moi
- un forfait à 15,99 pour ma femme
- un forfait à 0€ pour ma fille.

Je pense que je rêve un peu, mais bon :)

Vous avez des infos sur les conditions. Je vois rien dans leur brochure sur le site.
iPhone 5 Noir 32Go - 6.1 (JB) + B&Y Illimité
iPad 2 Wifi Blanc 32Go US - 6.1 (JB)
MacBook - Moutain Lion - iTunes 11
aTV1+broadcom / aTV2 US (JB)

Jbs_Israel

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #7 le: 11 janvier 2012 à 22:30:50 »
1 ligne par abonnement freebox.
Les 2 autres lignes seront facturées plein tarif
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onlyjay

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #8 le: 11 janvier 2012 à 22:41:52 »
1 ligne par abonnement freebox.
Les 2 autres lignes seront facturées plein tarif

Merci pour l'info :)
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LACENAIRE-bzh

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #9 le: 11 janvier 2012 à 23:10:05 »
Préavis 10€ oui OK mais pour changer d'offre ou pour résilier??
Here is the question??? :-)

Je te rappelle que ce sont des offres "SANS ENGAGEMENT" donc la résiliation n'a pas lieu d'être.
On ne résilie qu'une offre pour laquelle on s'est engagé
" Chacun ne voit qu'une partie des choses ... "

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hvdcgkl

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #10 le: 11 janvier 2012 à 23:16:57 »
Je te rappelle que ce sont des offres "SANS ENGAGEMENT" donc la résiliation n'a pas lieu d'être.
On ne résilie qu'une offre pour laquelle on s'est engagé

Faux, lis les conditions générales :)
préavis de 10 jours pour résilier

LACENAIRE-bzh

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #11 le: 11 janvier 2012 à 23:18:49 »
Bonjour,

Est-ce qu'on sait comment ça se passe pour un foyer ?

Je suis abonné freebox, je voudrais prendre :
- un forfait à 15,99 pour moi
- un forfait à 15,99 pour ma femme
- un forfait à 0€ pour ma fille.

Je pense que je rêve un peu, mais bon :)

Vous avez des infos sur les conditions. Je vois rien dans leur brochure sur le site.

En fait il y a une solution alternative :

Tu n'as le droit qu'à un abonnement préférentiel par ligne freebox.

Donc tu prends un abo à 15,99€

Et vu le faible coût de l'autre offre rien ne t'empêche de prendre deux ligne à 2 €

Ça c'est possible.

Tu peux si tu le souhaites ajouter une limitation pour le forfait de ta fille pour éviter les dépassements de forfait ;)
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Dorfra

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #12 le: 11 janvier 2012 à 23:20:48 »

Je te rappelle que ce sont des offres "SANS ENGAGEMENT" donc la résiliation n'a pas lieu d'être.
On ne résilie qu'une offre pour laquelle on s'est engagé

Euh... Je crois qu'il faut quand même résilier (préavis 10 jours) : pas d'engagement, cela signifie pas de pénalité quel que soit le moment où l'on résilie, mais cela ne dispense pas de résilier : si on ne dit rien à Free, ils continuent de prélever le prix de l'abonnement (en toute honnêteté, d'ailleurs).
J'ai lu sur Univers Freebox que le changement de formule d'abonnement sera disponible d'ici quelques semaines.
Logique car sinon, avec des abos sans engagement, justement si aucune possibilité de changer en restant chez Free n'était proposée, les clients voulant changer de forfait résilieraient et risqueraient d'aller voir ailleurs.
Alors pourquoi imposer de résilier puis re-souscrire, c'est plus simple de laisser le client modifier librement sa formule moyennant des délais raisonnables.
iPhone 3G 16 Go noir donné
iPhone 4 32 Go noir, 6.0, non-désimlocké, Free Mobile
HP Pavilion DV9314ea sous Windaube Vista SP2 donné
iMac 27" Core i5 3,1 GHz, MacOS 10.7.5 + Parallels Desktop + Windows 7 x64 SP2

LACENAIRE-bzh

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #13 le: 11 janvier 2012 à 23:26:16 »
Je te rappelle que ce sont des offres "SANS ENGAGEMENT" donc la résiliation n'a pas lieu d'être.
On ne résilie qu'une offre pour laquelle on s'est engagé

Faux, lis les conditions générales :)
préavis de 10 jours pour résilier

Oui il y a préavis (j'en parle dans mon message plus haut ;-) )  mais dans mon esprit je voulais bien préciser qu'il s'agissait d'offre sans engagement, donc le mot résiliation est un peu abusif au sens juridique stricto sensus.

Le contrat de Free Mobile est plus un CGU (conditions générales d'utilisation) plutôt qu'un contrat d'abonnement dans lequel la plupart du tempsl on doit s'engager pour un minimum de mois...

En gros il faut insister sur le fait que si on veut changer de forfait chez FREE de l'un vers l'autre, ou de partir il suffit d'un préavis de 10 jours.
« Modifié: 12 janvier 2012 à 03:34:27 par LACENAIRE-bzh »
" Chacun ne voit qu'une partie des choses ... "

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Re : INFORMATIONS SUR FREE MOBILE
« Réponse #14 le: 12 janvier 2012 à 00:23:02 »
En gros il faut insister sur le fait que si on veut changer de forfait chez FREE de l'un vers l'autre, ou de partir il suffit d'un préavis de 10 jours.

On est d'accord ;)

 

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