SONDAGE : Du hors forfait chez Orange ...

[Ocin]

Suite à la discussion entâmée ici, nous aimerions envisager, le nombre de personnes touchées par ce "bug" du hors forfait d'une part, et la proportion que celà représente d'autre part.
Au titre d'un renseignement, vous pouvez évoquer par la même, si vous êtes en renouvellement Orange, nouveau, ou en portage depuis Bouygues ou SFR.
Voilà, l'idée sera de faire remonter les résultats à Orange ...
A vos votes

[Ocin]

A voté,
Portages de 2 lignes depuis SFR ... surfacturation sur les 2 lignes.

[raf_c71]

salut a tous,
j ai le meme probleme, portage de numero sfr 
hors forfait de plus de 35 € en 15 jours 
mais d après le service client le hors forfait ne me sera pas facturé (à voir ...)

[jpb2]

j'utilise mon Iphone avec un acces "noel 2002" à priori sans data. Et pourtant la navigation orange world illimitée ne m'est pas facturée...

JPB

[rocroc77]

Forfait iPhone en renouvellement depuis le 29/11 pour une date de facturation au 01/12. Pas de surfacturation, tout est dans le illimité. 

[chill]

A voté
17 euros hors forfait qui ne seront pas débités d'après le service clients, à voir effectivement!

[durix]

A voté.
Hors forfait qui augmente depuis la souscription d'une ligne iPhone. SC qui ne peut rien faire pour l'instant.

[David (fxf6w42)]

J'ai 50€ en 2 jours ! UN SCANDALE !

[durix]

C'est inadmissible, comment peut on se présenter comme le numero un francais des operateurs mobile, et etre incompétent a ce point? Une opératrice m'a meme dit que j'avais dépassé les 500 mo et que c'est pour ca que j'etais facturé, il a fallu lui faire relire le contrat 

[Ocin]

Plus de 40 % sur un échantillon de 21 personnes ... certes, ce n'est pas représentatif ! Mais, mince ça donne une idée de l'ampleur du problème ...
Allez, votez, que nous atteignons un seuil de représentativité que nous pourrons balancer à la presse ou à Orange ...

[enimdeV]

J'ai un amis qui l'a acheté chez Orange avec le forfait 8h00+8h00.... à 130 Euros !! et à la fin du mois 48 euros de hors forfait....

Espérons que c'est temporaire et qu'orange nous réserve un remboursement de masse pour noël !

[leptitguillaume]

en transition vers mon forfait iPhone qui s'active mardi je n'ai toujours pas de hors forfait (il me reste 6,95€ j'ai usé tous mes SMS et mes connexions internets ainsi que VVM ont été bien prisent dans le forfait 

[superfred]

Mon épouse et moi avons porté nos numéros SFR vers un forfait iPhone Orange. Nous avons tous les 2 été facturés de communications DATA hors forfait sur notre première facture. Nous avions appelé le service client avant la facturation car avions constaté la surfacturation avec le #123#. Orange nous a appelés individuellement il y a 2 jours pour nous informer que nous aurions un "avoir" sur notre prochaine facture.

Pour le nouveau mois, à priori, mon épouse n'a pas été facturée de hors forfait. Moi oui mais j'ai passé quelques communications vers l'étranger et comme il est toujours impossible de se logger sur Orange.fr, je ne peux pas vérifier à quoi correspond exactement le hors forfait...

[Fars]

Portage d'une ligne de chez Sfr....impossible de savoir ...123 ne fonctionne pas et sur la consultation de mon compte de iPhone  en Edge...pas de detail au sujet des data...
Mais j'ai eu un commerciale Orange suite a un souci de souscription...qui m'a confirmé ce probleme...mais d'apres ses dire si facture non edité correction immediate sinon avoir sur la suivante + geste commercial.... a voir...

[JmJ]

Bonsoir

Encore + Fort je pense.
J'ai le problème de sur facturation comme beaucoup.
J'ai un forfait 2h+2H un iPhone "légal"
De plus comme beaucoup, je ne peux me connecter à orange.fr

Après plusieurs appels au 700 j'ai eu une charmante interlocutrice qui a tout reconnu, portail en vrac, sur facturation elle a appelé elle même les services concernés :

pour le portail théoriquement il doit fonctionner à partir du 17/12
Pour le service réclamation , il devait me contacter dans les 5 jours et à l'instant je viens de recevoir un SMS, nous n'avons pu vous rappeler dans les 5 jours, nous nous engageons a vous rappeler dans les...................25 jours , merci de votre confiance 

Suis je tout seul ?

JmJ