Portabilité vers iPhone Orange

[superfred]

Hello tout le monde,

Ca y est! Je suis passé à l'acte en achetant 2 iPhones officiels Orange (pour moi-même et mon épouse). Je ne sais pas encore ce que je vais faire de mon iPhone désimlocké (l'utiliser en remplacement du mien lorsque ma batterie est déchargée?? Ca fait cher la batterie de secours!)

Anyway, j'ai demandé le portage depuis SFR avec un numéro provisoire Orange en attendant que la portabilité soit effectuée.
Néanmoins, il semble que je n'ai pas de messagerie sur mon numéro provisoire. En effet, lorsque j'appelle le 888, j'ai un message du style "Bonjour. Au revoir".
Est-ce normal?
Pas de messagerie sur les numéros provisoires?
(Je voulais au départ transférer mes appels de mon numéro SFR vers le numéro provisoire Orange en attendant que la portabilité soit effective. Cependant, si je n'ai pas de messagerie sur le numéro provisoire, je risque de rater pas mal d'appels...)
Que faire?

Lorsqu'un correspondant appelle le numéro provisoire et est basculé sur la messagerie, il a un msg du style "entrez le numéro Orange sur lequel vous voulez laisser un msg: ni mon numéro Orange provisoire ni mon numéro SFR ne sont reconnus... Le msg est "ce numéro n'est pas un numéro Orange valide".

[JsebAdmin]

Franchement aucune idée, tu es vraiment un cas à part (un précurseur), peux tu nous exlpiquer la procédure pour quiter SFR et aller vers Orange ?
Est ce que c'est Orange qui s'occupe de tout ? ou bien il faut d'abord prévenir SFR ?
Merci

[superfred]

Si tu n'es plus engagé (mon cas) chez SFR, c'est très simple:
- 1 appel au service client SFR pour demander le numéro "RIO" puis il suffit de se rendre chez Orange avec ce numéro. C'est tout. Orange s'occupe de tout: de la portabilité du numéro à la résiliation du contrat chez SFR


Pour ceux qui sont encore engagés chez SFR, il y a l'astuce de demander à être exonéré des mois contractuels restants du fait de l'augmentation des tarifs WAP du 22 août dernier (il faut que l'engagement ait été contracté avant cette date pour que ça fonctionne). Comme mentionné dans un autre fil, mon épouse a pas mal galéré:
- Demande d'exonération sans résiliation pour pouvoir porter le numéro  ---> SFR résilié sa ligne sans préavis donc impossibilité de porter le numéro
- Demande de rétablissement de la ligne pour pouvoir porter le numéro (1 semaine d'attente donc pas de tel pdt cette période)  --->  SFR rétablit la ligne mais plus d'exonération ou en tout cas discours très flou à ce sujet. Pas de courrier de SFR affirmant l'éxonération.
On a fini par avoir un msg du service client SFR sur le répondeur de mon épouse; ce msg dit en substance qu'elle peut porter et sera exonérée des mois restants (on a fait une copie du msg!). De plus, on a le courrier initial suite à la résiliation par erreur de SFR qui fait état de l'éxonération.
J'ai rappelé hier et ce jour et ai eu confirmation par le service client qu'elle n'était plus engagée... (je croise les doigts car on est pas à l'abri d'un retournement de situation chez SFR!!)

Donc c'est un peu galère si on veut jouer la portabilité et l'exonération des mois restants.
Autrement c'est un jeu d'enfants!


QUAND JE PENSE QUE J'AI ATTENDU TOUTE LA JOURNEE POUR POSTER CE MSG A EXACTEMENT 03:33:33 !
BON LA SEMAINE PROCHAINE, JE TENTE  22:22:22 et le 11 novembre 2011  11:11:11 !   

[aboutch]

J'ai un gros probleme avec mon iphone j'ai essaye de passer de 1.1.1 au 1.1.2 mais ca ne marche pas, je voulais savoir si je pouvais vous voir aujourd'hui et contre remuneration bien sur si vous pouviez debloquer mon iphone.
Merci d'avance
Je vois que vous etes connectes en ce moment

[Haï-tek]

Salut,
Superfred? Tu as demandé la resiliation SFR avec exoneration il y a combien de temps? Tu pourrai publier le style de lettre à envoyer stp?
Parceque j'ai contracté un abonnement avant le 22 aout. Merci

[Ocin]

Je crois qu'en y regardant de plus près tu aurais trouvé ça .
Ca répond à pas mal d'interrogation ... non ?

[superfred]

Je réponds à ma question initiale: le visual voice mail est actif ce matin sur mon numéro provisoire et celui de mon épouse donc problème résolu (il n'étais pas actif hier soir. J'ai appelé le service client qui m'a annoncé que ça pouvait mettre 72h ainsi que le service conso et le roaming!).

Pour ceux que ça intéresse, mon modèle de lettre à SFR:

Mme XXXX XXXXX
ADRESSE
Tel/Fax : +
Mobile :
Email :
Numero de contrat:
Numero RIO :

SFR Resiliations
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9
+33561000188


                  Objet : exonération mois contractuels restants


                        Ville, DATE

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier car je souhaite être exonéré(e) des mois contractuels restants dans mon abonnement auprès de votre société du fait de l'augmentation des tarifs wap.

Je vous informe, par ailleurs, que j’ai l’intention de conserver mon numéro d’appel lors de ma souscription auprès d’un nouvel opérateur. En conséquence, je ne souhaite pas demander une résiliation immédiate de mon abonnement mais uniquement l'éxonération des mois contractuels restants de manière à pourvoir porter mon numéro.

Merci de confirmer sous 10 jours l’exonération de mes mois d’abonnement contractuels restants et donc l’absence de pénalité financière en cas de changement d’opérateur. Merci également de confirmer que je pourrai conserver mon numéro d’appel actuel en cas de portage vers un nouvel opérateur.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.



                     M. (Mme) XXXX XXXXX




J'ai envoyé le courrier par Fax ET en recommandé (les faxs se perdent étrangement chez SFR, surtout ceux de cette nature!)

[gwalior]

J'ai fait ma même chose en partant de Bouygues, c'est exactement le même principe :
pour obtenr le n° RIO : appel au 658, on reçoit le numéro par sms qui précise en plus si on est encore sous engagement ou non

On le donne à Orange à la souscription et c'est tout, il m'ont dit de ne surtout rien faire d'autre.

Pour une fois que c'est facile 

[MisterP63]

Il ne faut surtout pas envoyer de courrier de résiliation,

pour avoir votre RIO rapidement et gratuitement, tout est expliqué depuis une semaine dans ce post :

http://forum.frenchiphone.com/index.php/topic,4632.msg57313.html#msg57313

[gwalior]

Grilled par MisterP63, bravo à toi pour ce topic beaucoup plus complet 

[fbethe]

Bonjour,

Merci pour vos informations très précieuses.

Mais quel intérêt d'avoir un numéro temporaire pendant 2 semaines ? cela veut dire que :

soit les personnes ne peuvent plus me contacter, l'ancien numéro ne fonctionnant plus,
soit j'envoie mon numéro temporaire à mes contacts (par sms, mail) mais alors autant changer de numéro définitivement et faire la même manipulation

?

Merci pour vos eclaicissement

Frédéric

[jetoo]

Si tu n'a pas de numéro temporaire, tu ne peux pas utiliser ton téléphone. Et si tu en as besoin, tu fais comment?

[MisterP63]

Si tu n'a pas de numéro temporaire, tu ne peux pas utiliser ton téléphone. Et si tu en as besoin, tu fais comment?

Exactement jetoo, en effet, fbethe, si tu ne prends pas de N° temproraire, ta SIM Orange ne sera activée qu'à la date de résiliation de ton forfait existant. Donc pas d'iPhone pendant ce temps là, enfin c'est pire que ça, tu l'auras entre les mains mais ne pourra l'activer

[superfred]

En fait, l'astuce est de faire un transfert d'appel du numéro à porter vers le numéro provisoire. Ainsi tous les appels sont redirigés vers le numéro provisoire et c'est transparent pour tes correspondants. Seul hic: les SMS ne se transfèrent pas...
2ème hic: tu paies les appels transférés mais disons que sur une période de quelques jours, ça vaut peut-être ce prix pour profiter immédiatement de l'iPhone, non?

Bonjour,

Merci pour vos informations très précieuses.

Mais quel intérêt d'avoir un numéro temporaire pendant 2 semaines ? cela veut dire que :

soit les personnes ne peuvent plus me contacter, l'ancien numéro ne fonctionnant plus,
soit j'envoie mon numéro temporaire à mes contacts (par sms, mail) mais alors autant changer de numéro définitivement et faire la même manipulation

?

Merci pour vos eclaicissement

Frédéric

[ischamber]

gwalior, étais-tu toujours "sous contrat" avec Bouygues ou tu étais encore engagé ?
Pour ma part, j'ai pris un forfait chez Bouygues il y a quelques mois sur 2 ans, et je viens de commander mon iPhone. J'aurais aimé garder mon ancien numéro, mais je pense que c'est râté .....