Le cadeau de points PCM automatique chez Orange ?

[el-gitanos]

Plusieurs lecteurs nous signalent aujourd'hui avoir eu leurs points PCM passer au dessus du seuil fatidique des 2400 pts et ce sans aucune demande au service client de leur part !

J'ai pu personnellement constaté cette situation et ainsi commander un iphone 3G S 32Go au prix de  345€ (le coupon ODR de 100€ est rendu disponible lors de la commande).

Cette opération est-elle un bug chez Orange ou alors le cadeau de points a t-il effectivement été généralisé de manière automatique à tous les clients iPhone ? N'hésitez pas à réagir et à nous faire part de votre expérience sur le forum.

[nasser59]

Moi toujours à 1354 points
j'ai mon forfait depuis Septembre mais bon ma demande de résiliation est en cours...

[cake_san]

Bonjour,

j'ai essayé de me faire augmenter mon nombre de points hier, mais ils me l'ont refusé. Je suis sous engagement pendant encore un an et j'ai pas encore 1000 points.

J'ai appelé une heure plus tard en me faisant passer pour mon père qui est lui aussi chez orange, mais qui n'est plus engagé. Par contre il n'est pas encore au niveau des 2400 points. Et bien là je n'ai même pas eu à le demander, le mec de chez orange m'a directement annoncé qui'ils augmentés les points à 2400...

Donc je ne crois pas que le rajout de points soit généralisé...

[dam326]

moi non plus mes points n'ont pas bougés.

659 pts ( depuis 13 novembre 2008)

[toutoune06]

moi j'ai un forfait iphone 2h+2h j'ai encore une engagement de 1ans et mon compte na pas ete crédité a 2400 point :-/

[djall]

Il semblerait que la limite pour se faire augmenter ses points PCM soit 1200.

C'est ce que vient de me dire le service client orange.

Je suis à 1156 PCM et ils m'ont dit d'attendre la prochaine facture (qui me fera passer à plus de 1200 PCM) pour commander mon Iphone.

[toutoune06]

rooooohhhh chui a 950 point !! pas cool 

[djall]

QQ peut peut-être essayer de téléphoner au service client d'orange pour vérifier s'ils disent la même chose?
Je n'ai que moyennement confiance dans ce qu'ils disent...

[toutoune06]

ok revient sur le forum nous dire ce qu'il ton dit . 

[djall]

Euh non... j'ai déjà demandé et c'est ce qu'ils m'ont dit.
Je demande si quelqu’un d'autre veut bien essayer de les appeler pour confirmer.

[pompier63]

Moi je vais les appeler car j'ai commander il y a deux jour et il m'on pas dit qu'il créediter le jour de la sortie de l'iphone j'avai 1271 point donc je l'ai payer 520 euros

Je vais demander pourquoi il m'ont pas donner d'information

[Raboliot3.0]

Hier sur le site d'Orange je clique sur un lien "changer de mobile" et je vois 1170 points alors que j'étais sensé en avoir 770. Je surfe sur le site, impossible de retrouver la page avec les 1170 points mais uniquement 970.

J'appelle le SC et là j'apprend que passer par le site internet ajoute systématiquement 200 points alors qu'avant c'était 400. Le chargé clientèle m'a alors conseillé de retrouver le lien à +400, ce que je n'ai jamais pu faire.

[geek78]

Salut
Ils ont crédite mon compte hier en automatique ... ils me l'ont fait monter à 2600 et non 2400, pourtant je n'ai rien demande ...j'ai un abo iPhone et j'avais 1600 points....

[Fars]

POur miens....a 634€ il pourront se le mettre dans le cul........

[daluxe]

Bonjour,

Comme je l'ai précisé dans un autre fil de discussion, je suis passé de 1127 pts à 3127pts ....
Je ne vais pas pour autant sauter sur le 3GS, j'attends la concurrence. Et puis j' espère un meilleur geste d'orange que 2000pts bonus !!! s'ils veulent me garder....